Komunikační strategie a návyky v práci s klienty
„Není možné nekomunikovat. I tím, že nic neříkáme či neděláme, poskytujeme druhé straně jasnou informaci.“
Každý z nás je neustále v nějaké komunikaci s druhými lidmi. Nebo alespoň se sebou samým.
Stojí tedy za to být pro tuto interakci lépe komunikačně vybaven?
Jak mluvit s druhými, když každý jsme jiný a na každého funguje něco jiného? Jak vnímat osobnostní různost i na straně klienta a jakou pak volit komunikační strategii, aby nedošlo ke konfliktu? A když už k němu dojde, jak ho zvládnout v klidu tak, aby netrpěla naše důstojnost?
Kurz je akreditovaný v rámci MPSV pod č. A2021/0661-SP/VP.
Tento kurz vám pomůže získat reálné dovednosti v oblasti komunikace, které vám pomůžou zvládat i náročné komunikační situace. V rámci sdílení s kolegy může přijít inspirace, která vám může pomoci vyřešit i to, s čím si dlouho nevíte rady.
Pro koho je kurz určen?
- Pro všechny, kteří mají zájem komunikačně rozvíjet a poznávat sebe sama i druhé
- Pro pracovníky v sociálních službách a pro ty, kdo vstupují do interakcí s různými typy klientů
- Pro zaměstnance široké škály veřejných institucí
Na kurzu se dozvíte
- Jaké jsou základní principy komunikace a aktivního naslouchání?
- Jak nám v komunikaci s lidmi může prospívat asertivita a jaká jsou její pravidla?
- Co je zpětná vazba a jak ji můžu využít?
- Jak zvládat konfliktní situace a co je technika JUDO?
- Co je test osobnosti MBTI, co můžu zjistit o sobě a druhých lidech a jak mi to prospěje?
- Na čem je založen Respektující přístup a jak ho můžu využít v práci i v dalších vztazích?
- Jak podobné situace jako já řeší jiní a v čem se můžu inspirovat?
Výhody kurzu
- Kurz proběhne v malé skupince do 16 účastníků - vysoká míra zapojení každého z účastníků
- Kurz je veden zážitkovou formou - prožitky budou zarámovány do praktických postupů a doporučení
- Jedna se o kurz s udělenou akrediací MPSV - absolventi obdrží osvědčení
Kurz povede lektor Jakub Šneidr
- Lektor osobnostního rozvoje od roku 2011
- Lektor a instruktor ve společnostech Tokaheya / Prázdninová škola Lipnice, z.s.
- Autor a lektor akreditovaných kurzů v rámci MPSV a MŠMT
- Zakladatel a tvůrce mnoha projektů
- Podnikatel a inovátor
Místo a čas realizace kurzu
Kurz proběhne v budově vzdělávacího centra Hájenka.
Rozsah kurzu činí 16 hodin.
Kurz bude probíhat každý den v čase 9:00 - 18:00 hod.
Číslo akreditace MPSV
Číslo akreditace v rámci MPSV je A2021/0661-SP/VP.
Absolventi kurzu Komunikační strategie a návyky v práci s klienty obdrží osvědčení o absolvování.
Komunikační strategie a návyky v práci s klienty přihláška
Otázka?
Pokud se potřebujete na něco zeptat, neváhejte nás kontaktovat.