Proč do toho jít

Každý z nás je neustále v nějaké komunikaci s druhými lidmi. Nebo alespoň se sebou samým. Stojí tedy za to být pro tuto interakci lépe komunikačně vybaven. Zlepšit některé své komunikační návyky, lépe naslouchat a snažit se nejen slyšet, ale skutečně chápat, to vše může výrazně podpořit vzájemné fungování celého týmu a posílit vaši spokojenost. Komunikace s respektem dá vám i vašim lidem pocit přijetí a sebehodnoty a na tom se vyplatí pracovat.

Co se dozvíte

• Jak mluvit s druhými, když každý jsme jiný a na každého funguje něco jiného?
• Jak vnímat osobnostní různost u kolegů i klientů a jakou pak volit komunikační strategii, aby nedošlo ke konfliktu?
• Jak zvládnout konflikt v klidu tak, aby netrpěla naše důstojnost?
• Jaké jsou principy respektující komunikace a co nám z dlouhodobého hlediska může přinést?

Jak to probíhá

Učení zážitkem je pro vzdělávání velmi vhodné. Klademe důraz na akci a přímé použití znalostí a dovedností. Nestačí si nové poznatky pouze zapamatovat, je důležité získané i vyzkoušet. Významné je také vyhodnocení situace, reflexe a následné využití toho, co je efektivní.

„ Není možné nekomunikovat. I tím, že nic neříkáme či neděláme, poskytujeme druhé straně jasnou informaci. “